Vertraging bestelling

Een vertraging betekent dat (een deel van) je bestelling later bij ons binnenkomt dan eerder verwacht. Dat vinden we net zo vervelend als jij.Je bestelling blijft gewoon voor je staan. Zodra wij een nieuwe verwachte datum hebben, laten we je dat per e-mail weten. Wil je niet langer wachten? Dan kun je je bestelling altijd kosteloos annuleren via de chat rechtsonder op de pagina.

Veel van onze meubels komen per container naar ons magazijn in Hengelo. Onderweg kan er van alles gebeuren waar wij helaas geen invloed op hebben, zoals een gewijzigde vaarroute, slecht weer, drukte in de haven of een latere productie bij de fabrikant.Wij krijgen niet altijd de precieze oorzaak door van onze leverancier. Wat we wel doen: je zo snel mogelijk informeren zodra we weten dat een levering later komt, met de nieuwe verwachte datum.

In je orderbevestiging staat bij artikelen die niet direct op voorraad zijn een indicatie van de verzenddatum. Dat is de datum waarop wij verwachten je bestelling te kunnen versturen of in te plannen, en dus nog niet de datum waarop het bij jou thuis wordt bezorgd.Voor artikelen die nog niet op voorraad zijn, is deze datum altijd onder voorbehoud. Verandert de verwachting? Dan hoor je dat van ons.

Een levering binnen enkele werkdagen geldt alleen voor artikelen die wij op voorraad hebben. Bij artikelen die nog onderweg zijn, staat op de productpagina een verwachte levertijd.Heb je het gevoel dat de levertijd op de website niet klopte met wat je later van ons hoorde? Laat het ons weten via de chat rechtsonder op de pagina, dan kijken we het graag voor je na. Liever mailen? Dat kan naar klantenservice@designstoel4u.nl.

Zodra jouw artikelen binnen zijn, gaan we direct voor je aan de slag:Pakketten versturen we met een vervoerder. Je ontvangt een e-mail met een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.Grotere meubels bezorgen we zelf of met een gespecialiseerde transportdienst. We nemen vooraf contact met je op om de levering in te plannen en je hoort de definitieve datum met een tijdvak van ongeveer 2 uur.De nieuwe verwachte datum die we je hebben gemaild, blijft een verwachting onder voorbehoud.

Het spijt ons als je nog niets van ons hebt gehoord. Stel je vraag via de chat rechtsonder op de pagina en houd je ordernummer bij de hand. Wij zoeken dan direct voor je uit wat de actuele status en verwachting is. Liever mailen? Dat kan naar klantenservice@designstoel4u.nl.

Als er nieuwe voorraad binnenkomt, leveren we uit op volgorde van bestelling. Wie het eerst heeft besteld, wordt dus als eerste geholpen. Zo is het voor iedereen eerlijk.

Standaard leveren we je bestelling in één keer, zodra alle artikelen binnen zijn. Wil je de artikelen die al op voorraad zijn alvast ontvangen? Laat het ons weten via de chat rechtsonder op de pagina, dan kijken we of we je bestelling gedeeltelijk kunnen uitleveren. Liever mailen? Dat kan naar klantenservice@designstoel4u.nl.

Ja, dat kan altijd. Je zit nergens aan vast. Annuleren kan eenvoudig via de chat rechtsonder op de pagina: vermeld je ordernummer, dan annuleren we je bestelling. Liever mailen? Dat kan naar klantenservice@designstoel4u.nl.Het volledige bedrag storten we binnen enkele werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Heb je met Klarna betaald? Dan wordt je Klarna-betaling aangepast of geannuleerd.

Dan hoef je niets te doen. Wij stellen de betaaltermijn bij Klarna voor je uit zolang je op je bestelling wacht. Je hoeft hiervoor dus zelf geen contact op te nemen met Klarna.Besluit je je bestelling te annuleren, dan passen wij de betaling bij Klarna voor je aan.